Política Anti-SPAM

Introdução

A nossa Política Anti-SPAM foi concebida para garantir a conformidade com regulamentações internacionais e proteger a integridade dos nossos canais de comunicação.

Definição de SPAM

SPAM refere-se a qualquer comunicação não solicitada enviada sem o consentimento do destinatário. Inclui, mas não se limita a, emails comerciais não solicitados (UCE) e outras formas de comunicação digital.

Uso Aceitável

• Comunicação Baseada em Permissão: Todas as comunicações por email enviadas usando a plataforma da Epicoo devem ser baseadas em permissão. Isso significa que os destinatários devem ter optado explicitamente por receber emails ou mensagens da sua organização.
• Processo de Opt-In: Utilize um processo de dupla confirmação (double opt-in) para confirmar o consentimento do destinatário. Isto envolve o envio de um email de confirmação após a inscrição inicial para assegurar a disposição do destinatário em receber comunicações.

Identificação e Informação de Contato

• Identificação do Remetente: Todas as comunicações devem identificar claramente o remetente. Isso inclui um endereço postal físico válido e informações de contato onde o remetente possa ser alcançado.
• Mecanismo de Cancelamento de Subscrição: Cada email deve incluir um link claro e visível para cancelamento de subscrição. Os destinatários devem poder optar facilmente por não receber comunicações futuras, e tais pedidos devem ser atendidos prontamente.

Conformidade com Leis

A Epicoo adere a todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a:

• CAN-SPAM Act (EUA)
• RGPD (UE)
• CASL (Canadá)

Monitorização e Aplicação

• Verificações de Rotina: A Epicoo realizará verificações de rotina para garantir a conformidade com esta política. Qualquer violação pode resultar na suspensão ou rescisão dos serviços.
• Gestão de Reclamações: Todas as reclamações de SPAM serão investigadas minuciosamente. Contas encontradas em violação desta política podem incorrer em penalidades, incluindo uma cobrança de $100 por cada email não solicitado enviado.

Atividades Proibidas

• Colheita de Endereços: A recolha de endereços de email de websites ou outras fontes sem consentimento é estritamente proibida.
• Listas Compradas: O uso de listas de email compradas ou alugadas, independentemente do seu status de opt-in, não é permitido.
• Informações Enganosas: É proibido enviar emails com informações falsas ou enganosas.

Relatar SPAM

Os destinatários podem relatar SPAM suspeito contactando-nos em abuse@epicoo.com. Por favor, inclua o email completo, incluindo cabeçalhos, ao enviar um relatório.

Atualizações da Política

A Epicoo reserva-se o direito de atualizar esta Política Anti-SPAM a qualquer momento. As alterações serão comunicadas a todos os utilizadores e serão publicadas no nosso site.